Правила возврата и отмены услуг

1.1. Оплата услуг компании подтверждает согласие Заказчика с настоящими правилами.

1.2. Все услуги компании носят индивидуальный характер и связаны с интеллектуальной деятельностью (создание видеопродукции, монтаж видео, разработка сценариев и др.).

2.1. Заказчик вправе отказаться от услуги до момента фактического начала её оказания.

2.2. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом 15% от оплаченной суммы, что является компенсацией фактических организационных расходов, банковских комиссий и налоговых обязательств Исполнителя.

3.1. Если Заказчик отказывается от услуги после начала выполнения работ, возврат денежных средств осуществляется с учётом:

• стоимости фактически выполнённого объёма работ,
• компенсации за досрочное расторжение договора (неустойки) в размере 15% от общей стоимости заказа.

3.2. Если работы выполнены полностью и переданы Заказчику — возврат денежных средств не производится.

3.3. Неустойка взимается независимо от объёма фактически выполненных работ.

4.1. Если в процессе оказания услуг Заказчик принимает решение о существенном изменении концепции, сценария или технического задания, что приводит к невозможности использования уже выполненной работы, ранее оказанные услуги подлежат полной оплате.

4.2. Новый объём работ рассматривается как отдельный заказ и оплачивается дополнительно.

4.3. В случае отказа Заказчика от продолжения сотрудничества после изменения концепции, возврат денежных средств за уже выполненные работы не производится.

5.1. В случае, если оказанная услуга имеет недостатки, Заказчик вправе потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков в разумный срок, не превышающий 10 рабочих дней;
• повторного оказания услуги (при технической возможности).

Соразмерное уменьшение стоимости услуги допускается только по соглашению сторон.

6.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

6.2. Срок возврата денежных средств составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента согласования возврата. Срок начинает течь с момента письменного согласования возврата сторонами.

7.1. Не подлежат возврату суммы, оплаченные за:

• консультации, проведённые Исполнителем.
• услуги, полностью оказанные и принятые Заказчиком.
• индивидуальные творческие услуги (видеопродукция, монтаж и т.п.), если результат был передан Заказчику и соответствует согласованному техническому заданию.
• а также иные услуги, имеющие индивидуально-определённый характер, которые не могут быть реализованы третьим лицам.

8.1. Настоящие правила возврата являются неотъемлемой частью публичной оферты компании.

8.2. Размещая заказ и оплачивая услуги, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящими правилами возврата и отмены услуг, а также с условиями публичной оферты.